عرض الشاشة الرئيسية للاستمارة

عرض المعلومات الأساسية لكل استمارة. #

لعرض المعلومات الأساسية لكل استمارة اتبع الخطوات التالية:

• اضغط رابط “جميع الاستمارات” الظاهر أعلى رأس صفحة نظام مركز الاتصال؛ لفتح شاشة تعرض الاستمارات المُنشأة من قِبلك، أو من قِبل أعضاء فريقك.

• اضغط على الاستمارة التي تعمل عليها؛ لتظهر الشاشة الرئيسية الخاصة بها وتشمل:
  • أعداد الأدوار والمستخدمين والطوابير والعينات المسندة.
  • الجداول والمعلومات التالية:
    • “موجز الطوابير”:
      • أسماء الطوابير.
      • نسبة الإنجاز في كل طابور.
      • عدد الوحدات المتبقية.
      • عدد العينات المسحوبة.
      • عدد المستخدمين.
      • إعادة إسناد الطابور.
    • “توزيع الوحدات حسب الحالة”:
      • حالة مركز الاتصال.
      • حالة اكتمال الاستمارة.
      • حالة آخر مكالمة.
      • العدد.
    • “تقرير المستخدمين”:
      • اسم المستخدم.
      • اسم الطابور.
      • الوحدات المسحوبة.
      • مكتمل.
      • غير مكتمل.
      • مؤجل.
      • المحول إلى الخدمة الذاتية.
      • المحول إلى الميدان.
      • أعباء.
  • “أعضاء فريقك”.
  • “إنجاز المكالمات”.