إضافة طابور جديد

إضافة طابور جديد لتنظيم مراجعة الاستمارات. #

يتم إنشاء الطوابير لتنظيم ومتابعة ومراجعة الاستمارات التي تتوافق مع المعايير التي تحددها، لفرز الاستمارات وتوزيعها على فريقك، وللقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:

• اختر “الطوابير” من قائمة التحكم الجانبية، لتظهر لك الشاشة التالية:

• اضغط “إضافة طابور جديد” ، لتنبثق لك نافذة تشمل الخيارات والمحددات التي تستطيع من خلالها إضافة الطابور على النحو التالي:

أولاً: المعلومات الأساسية #

قم بتعبئة بيانات الطابور الأساسية التالية:

• الاسم بالعربية.
• الاسم بالإنجليزية.
• خيار طابور مرمَّز: عند تفعيل خيار “طابور مرمَّز”، يتم تصفية ومراجعة الاستمارات بناءً على السؤال الذي تختاره؛ وتظهر لك قائمة الترميز التي ستعمل عليها.

• تاريخ بداية الطابور.
• تاريخ انتهاء الطابور: عند بلوغ تاريخ الانتهاء، يتم تعطيل الطابور تلقائياً.
• لغة الاستمارة.
• خيار مفعل: لتفعيل أو تعطيل الطابور.
• خيار سحب من مستخدم مركز الاتصال: للعمل على استمارة تقع ضمن طابور آخر.
• خيار سحب مجموعة عينات: لتحديد عدد الوحدات التي يتضمنها الطابور.

ثانياً: تصفية الاستمارات وفق محددات معينة #

يتم تصفية الاستمارات التي سيتم تضمينها في الطابور وفق العديد من المحددات والتي تشمل:

تصفية أنواع استمارات النظام #

استخدم خيارات التصفية التالية لتصفية الاستمارات حسب نوعها في النظام، حيث يجب أن يتضمن اختيارك نوعاً واحداً من تلك المصادر على الأقل وهي:

تصفية حالة اكتمال الاستمارة #

يمكنك إنشاء طوابير ضمن محددات تصفية حالة اكتمال الاستمارة، والتي تم تحديدها بعد الاتصال مع المستجيبين، وتشمل:

تصفية حالة مراجعة الاستمارة #

يمكنك تصفية حالة الاستمارات التي ترغب في تضمينها إلى الطابور حسب حالات مراجعة الاستمارة من مركز الاتصال، حيث يمكنك تحديد الحالات التالية:

تصفية حالة مركز الاتصال #

تستطيع تصفية الاستمارات حسب حالتها في مركز الاتصال، وتشمل الحالات التالية:

• غير مكتمل من مركز الاتصال: عدم إجابة كافة الأسئلة من المستجيب.
• مؤجلة: استمارة طلب فيها المستجيب تأجيل وقت ملئها لوقت لاحق.
• معاد إلى الطابور: عينة تم إعادتها إلى الطابور الذي تم سحبها منه.
• محولة إلى الميدان: استمارة محولة إلى الميدان من مركز الاتصال.
• محولة إلى الويب: استمارة طلب فيها المستجيب إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

تصفية أسئلة الاستمارة #

يمكنك تصفية الطابور استناداً لتحقيق شرط ما، بالاعتماد على نتيجة الإجابة عن سؤال مُحدد في الاستمارة، ولتصفية أسئلة الاستمارة اتبع الخطوات التالية:

• عند الانتهاء من ضبط خيارات القاعدة، اضغط «حفظ» ؛ليتم إضافة قاعدة التصفية.

فلتر جغرافي #

استخدم هذا الفلتر لتصفية الاستمارات حسب منطقة جغرافية محددة؛ ولتفعيل “الفلتر الجغرافي”، اتبع الخطوات التالية:

• حدد خيار “ميدان” من تبويب “تصفية أنواع استمارات النظام”.

• اختر المنطقة الجغرافية من الجدول نتيجة البحث.

تصفية مستخدمين الميدان #

يمكنك تصفية الاستمارات التي قام عضو ما في فريق العمل الميداني بتعبئتها وإضافتها إلى الطابور، باتباع الخطوات التالية:

• حدد خيار “ميدان” من تبويب “تصفية أنواع استمارات النظام”.

• اختر منها كل من الدور، وأدوار المستخدمين، ثم اضغط “بحث” .
• اختر مستخدمي الميدان من جدول نتيجة البحث.
• عند الانتهاء من الخطوات السابقة اضغط “حفظ” ليتم اعتماد التصفية.

• عند الانتهاء من اختيار كافة عوامل تصفية الطابور اضغط “حفظ” ليتم اعتماد الطابور.