تقديم #
توفر شاشة الاستمارات بيئة متكاملة تتيح للمستخدمين تنظيم الاستمارات بكفاءة، وتوزيع المهام، بسلاسة، مع إمكانية استعراض جميع الاستمارات، وإدارة المستخدمين، وأدوارهم، إلى جانب إنشاء الطوابير، وإسنادها؛ لضمان سير العمل بمرونة، كما تمكّن المستخدمين من سحب وحدات الاتصال، وتحديث بيانات المستجيبين؛ مما يسهل عمليات المتابعة، والتواصل، بالإضافة إلى ذلك، يتيح سجل المهام تتبع تقدم العمل، مما يعزز الكفاءة ويساعد في متابعة ومراجعة وتدقيق كل استمارة.
الوظائف #
تسهم الوظائف المتاحة في شاشة إدارة الاستمارات في تسهيل تنظيم وإدارة الاستمارات بكفاءة، وفيما يلي استعراض لتلك الوظائف:
- عرض جميع الاستمارات: استعراض قائمة بجميع الاستمارات المتاحة، مع معلومات حول الأدوار، والمستخدمين، والطوابير، والعينات المسندة.
- إضافة الأدوار: تحديد الأدوار المطلوبة لكل استمارة وتحديد صلاحياتها.
- إدارة المستخدمين: إضافة مستخدمين يدويًا أو استيرادهم من استمارات أخرى أو عبر ملف CSV.
- إنشاء طوابير جديدة: تنظيم متابعة الاستمارات من خلال إنشاء طوابير حسب المعايير المطلوبة.
- إسناد الطوابير للمستخدمين: تحديد المسؤول عن كل استمارة وتوزيع المهام وفقًا لاحتياجات العمل.
- توزيع عبء العمل: ضبط عدد الوحدات التي يتابعها كل مستخدم لضمان توزيع العمل بكفاءة على فريق العمل.
- سحب وحدات الاتصال: استخراج وحدات الاتصال للتواصل مع المستجيبين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التحويل للميدان.
- متابعة سجل المهام: الاطلاع على المهام المسندة لكل مستخدم، بما في ذلك تفاصيل المكالمات والتعديلات الأخيرة.
