مراجعة وحدات محددة في الطابور. #
لمراجعة وحدات محددة في الطابور ضمن مهامك، والتحقق من دقة بياناتها، اتبع الخطوات التالية:
- اختر “البحث عن وحدة”
من قائمة التحكم الجانبية. - اضغط “تصفية”
، لتنبثق لك نافذة “تحديد معايير التصفية”، قم بتحديد معايير التصفية باتباع الخطوات التالية:
– اختر نظام جمع البيانات من القائمة المنسدلة الخاصة بـ “النظام الحالي”:
- مركز اتصال.
- ميدان.
- رابط إلكتروني.
– اختر حالة اكتمال الوحدة من القائمة المنسدلة:
- مغلق مكتبياً.
- مكتمل.
- محذوف.
- غير مكتمل.
- غير مزار
– طبق المعايير المحددة للتصفية، بالضغط على “حفظ” 
.
– لضبط معايير جديدة للبحث، يمكنك مسح المعايير المحددة؛ بالضغط على “مسح”.
INFO
- حدد خيار “يوجد ملاحظة
، للبحث عن الوحدات التي سُجلت عليها ملاحظات فقط. - لمزيد من خيارات تخصيص نتائج التصفية يمكنك استخدام خيار “البحث المتقدم”، بالضغط على أيقونة “إضافة قاعدة جديدة”
، ثم حدد قاعدة التصفية واضغط “حفظ” ؛ للبحث عن استمارات تتضمن إجابات أسئلة محددة.
- عند إتمام التصفية، سيظهر لك جدول يحتوي البيانات التالية:
- رقم الوحدة: يمثل الرقم المرجعي في شاشة “مهامي”.
- النظام الحالي: يظهر بحسب ما قمت بتحديده في التصفية.
- المستخدم الحالي: هو المستخدم الذي يُتابع الاستمارة.
- حالة الاكتمال.
- حالة آخر مكالمة.
- حالة مركز الاتصال.
- ملاحظات: اضغط أيقونة “الملاحظات”
في عمود “الملاحظات”؛ لعرض الملاحظات على مستوى الاستمارة.
- عرض الاستمارة: اضغط أيقونة في عمود “عرض الاستمارة”
؛ لعرض الاستمارة في وضع القراءة فقط.
- عرض الاستمارة في شاشة سحب الوحدات: عند الضغط على الأيقونة
في عمود “عرض الاستمارة في شاشة سحب الوحدات” ؛ ستُعرض الاستمارة في شاشة وحدة الاتصال، لتكون قادراً على تعديل الاستمارات.
- يتيح لك النظام إمكانية التحكم في الأعمدة التي يحتويها الجدول في نتائج البحث بعد التصفية، وللقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:
– اضغط “الأعمدة” 
؛ لتظهر لك قائمة جانبية تتضمن كافة الأعمدة المتاحة.
– حدد الأعمدة التي ترغب أن يتضمنها الجدول.
– اضغط «حفظ» عند الانتهاء من اختيار الأعمدة.
– حرك الأعمدة بالسحب والإفلات؛ لتُرتب الأعمدة في الجدول بالترتيب الذي يُناسبك.
